Sobre a TW | TW Transportes
Atendimento
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Conheça a história

Aproximando Mercados desde

  • FUNDAÇÃO

    A TW Transportes foi fundada por Waldemar Schmitz, em 1966. Um jovem empreendedor que acreditou no mercado de transporte de cargas.

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  • PRIMEIRAS UNIDADES

    Apenas 4 anos depois de ser fundada, foram abertas as primeiras unidades fora do estado do rio grande do sul, nas capitais de Curitiba, no Paraná e, São Paulo, estado de São Paulo.

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  • ABERTURA DE NOVAS FILIAIS

    No ano de 1990, houve um movimento grande de abertura de novas filiais e também um aumento significativo da frota.

  • TW TRANSPORTES

    Em 2006, a empresa, passa a se chamar TW Transportes, adotando uma nova identidade visual. Um design moderno, que agregou ainda mais valor à marca. O slogan, "Aproximando Mercados" reforça até hoje a atuação da companhia.

  • UNES e NOVO CD

    Em 2021, quando completou 55 anos, a TW Transportes inaugurou sua Universidade Corporativa e seu Novo Centro de distribuição em Carazinho/RS, aumentando em 60% sua capacidade operacional.

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Saiba mais

Compromisso que vai além das entregas

ISO 9001

A TW Transportes é uma empresa comprometida com o seu crescimento, por isso hoje, temos a certificação internacional que garante a qualidade de todos os processos realizados na empresa.

SASSMAQ

A TW é uma empresa certificada com a Sassmaq e com certificado de regularidade do Ibama (CR), o que garante a qualidade da empresa para o transporte de produtos perigosos. Uma garantia a mais para nossos clientes.

Lean Manufacturing

Por sempre buscar melhorias, a TW implantou já há alguns anos o Lean Manufacturing, uma filosofia corporativa composta por técnicas e ferramentas que visam conquistar os resultados esperados, melhorando o desempenho da organização para aumentar a competividade no mercado, sempre valorizando o ser humano.

Compliance LGPD

A Lei Geral de Proteção de Dados determina regras e critérios sobre coleta, armazenamento e tratamento de dados pessoais. Esses dados têm um alto nível de proteção para os colaboradores e clientes. A TW possui um grande comprometimento com a segurança dos dados pessoais de as nossas operações.

Universidade Corporativa

Em 2021 a TW lançou a Unidade Corporativa Nelci Schmitz, uma homenagem à matriarca da empresa, Nelci Schmitz. A Unes TW é uma oportunidade para os colaboradores se desenvolverem ainda mais, de forma gratuita e online. São dezenas de cursos dos mais variados setores, apresentados de uma forma muito objetiva, confortável e clara.

Profissionais capacitados e especializados

Acreditamos que valorizar, engajar e qualificar os nossos colaboradores é a chave para garantir um atendimento personalizado e serviços de qualidade. Investimos em capacitações operacionais e em programas de Desenvolvimento de lideranças para manter as equipes atualizadas e bem treinadas, auxiliando na evolução profissional de cada um, criando ambientes de trabalho promissores e capacitando nossos colaboradores no atendimento qualificado aos clientes.

Time de Sucesso

Contamos com profissionais de customer Success e Customer Experience, para acompanhar a jornada de cada cliente, verificando como foi seu atendimento e sua satisfação com serviços contratados com a TW.

Atendimento: Pessoas atendendo pessoas

Nossa equipe de atendimento é formada por pessoas que tem como objetivo atender seus clientes de uma forma humana e única, por isso está sempre atenta às necessidades de cada cliente, tornando o atendimento personalizado e único, buscando sempre soluções sob medida.

Tecnologia (monitoramento de veículos, rastreamento das mercadorias)

Contamos com alta tecnologia para sua mercadoria. Possuímos monitoramento de veículos e rastreamento das mercadorias, para que sua caixa chegue com total segurança. E além disto contamos com o COI (Centro de Operações Integradas), onde os indicadores são monitorados in time.

Política de Sustentabilidade

A TW Transportes, em respeito a todas as suas partes interessadas, assume o compromisso de prestar serviços de transportes, armazenagem e montagem garantindo o atendimento dos requisitos dos clientes em um local seguro, saudável e de respeito aos direitos humanos, protegendo o meio ambiente e promovendo a sustentabilidade do negócio através da governança na sua integralidade. Para tanto, garante o cumprimento da legislação vigente e requisitos aplicáveis. Melhoria da eficácia dos seus processos de gestão e promoção da inovação. É dever dos colaboradores e subcontratados o bom desempenho das suas atividades, com base na responsabilidade quanto a saúde, segurança, preservação ambiental e qualidade dos serviços e produtos.

Download de Cidades Atendidas